Poszukujemy Konsultanta Funkcjonalnego SAP C4C do dołączenia do trwającego projektu wsparcia i rozwoju SAP CX dla klienta z niemieckiego sektora energetycznego.

Projekt realizowany jest od około 8 miesięcy po wdrożeniu SAP CX, obejmującego rozwiązania Sales Cloud oraz Service Cloud. Ze względu na znacznie większą liczbę zgłoszeń oraz zmian niż pierwotnie zakładano, zespół potrzebuje dodatkowego wsparcia.

W projekcie pracują już doświadczeni konsultanci, którzy dobrze znają klienta oraz procesy biznesowe, co zapewnia sprawne wdrożenie nowych członków zespołu.

Zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszeń wsparcia funkcjonalnego dotyczących SAP Sales Cloud i Service Cloud
• Analiza oraz rozwiązywanie incydentów
• Zarządzanie i realizacja zgłoszeń zmian (Change Requests)
• Udział w spotkaniach z klientem dotyczących doprecyzowania zgłoszeń i analizy wymagań
• Współpraca z obecnym zespołem wsparcia i dostarczania rozwiązań
• Wsparcie w ciągłym doskonaleniu środowiska SAP CX

Wymagania:

• Doświadczenie na stanowisku Konsultanta Funkcjonalnego SAP C4C / SAP CX
• Bardzo dobra znajomość SAP Sales Cloud i/lub Service Cloud
• Doświadczenie w projektach utrzymaniowych i wsparciowych (AMS / Application Support)
• Minimum 2 lata doświadczenia w projektach utrzymaniowych i rozwojowych
• Umiejętność samodzielnej realizacji powierzonych zgłoszeń
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie minimum B1
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2

Mile widziane:

• Doświadczenie zarówno z Sales Cloud V2, jak i Service Cloud V2
• Doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym
• Doświadczenie w projektach dla sektora energetycznego.