Consultor SAP SD S/4Hana Proficient Soporte

Requisitos:

Habilidades Requeridas

• Consultor SAP SD S/4Hana Fiori con al menos 6 años de experiencia en soporte y capacidad para liderar el módulo.
• Conocimientos deseables en aATP (Advanced Available To Promise).
• Deseable experiencia en el ramo de manufactura industrial.
• Experiencia en diagnóstico de incidentes y atención de solicitudes de usuario.
• Manejo y cumplimiento de SLA’s.
• Documentación de procedimientos y procesos de negocio.
• Comunicación efectiva con el cliente y excelente actitud de servicio.
• Disponibilidad para laborar en horario y calendario de Estados Unidos.
• Dedicación full time al proyecto de soporte AMS SAP.
• Disponibilidad on call para atender incidentes críticos, incluyendo horarios nocturnos y fines de semana.

Responsabilidades

• Realizar diagnóstico y resolución de incidentes en el módulo SAP SD S/4Hana.
• Atender solicitudes de usuario garantizando cumplimiento de SLA’s.
• Documentar procedimientos y procesos de negocio relacionados con SAP SD S/4Hana.
• Mantener comunicación constante con el cliente asegurando calidad en el servicio.
• Brindar soporte AMS SAP en modalidad full time y disponibilidad para atención on call en incidentes críticos.
• Asegurar la correcta operación del módulo SD en entornos productivos y de soporte.

Idioma Requerido:

• Inglés Intermedio – Avanzado (B2) 80–95% (indispensable)

Locación:

• Hibrido, Colombia.